Rangkasbitung – KK Multatuli terus memperkuat kualitas pelayanan kepada nasabah, khususnya pada segmen perkotaan, melalui penerapan nilai-nilai BRILiaN Ways. Fokus utama diarahkan pada penguatan kolaborasi tim dan akuntabilitas layanan, sehingga setiap informasi dan proses yang diberikan kepada nasabah dapat dipastikan jelas, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Pimpinan KC Rangkasbitung, Ibnu Maulana Suryo Syahriar, menyampaikan bahwa KK Multatuli memiliki peran strategis sebagai unit layanan yang dekat dengan kebutuhan nasabah perkotaan. Oleh karena itu, penerapan nilai Collaborative dan Customer Focus diharapkan dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
> “KK Multatuli kami dorong untuk menjadi contoh penerapan BRILiaN Ways, khususnya dalam membangun kerja sama tim yang solid serta pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Informasi yang jelas dan akuntabel menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan,” ujar Ibnu Maulana.
Dalam pelaksanaannya, KK Multatuli secara konsisten meningkatkan koordinasi internal, memperkuat komunikasi antarpetugas layanan, serta memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai standar operasional yang berlaku. Langkah ini dilakukan untuk memberikan pengalaman layanan yang profesional, cepat, dan nyaman bagi nasabah.
Melalui penerapan BRILiaN Ways secara berkelanjutan, KK Multatuli optimistis dapat terus meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah, sekaligus mendukung pencapaian kinerja BRI secara keseluruhan di wilayah Rangkasbitung dan sekitarnya.
