lensabumi.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menggelar Epson Customer Day 2026 pada 3-4 September 2026. Kegiatan ini digelar serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.
Customer Day menjadi bagian dari komitmen Epson Indonesia untuk semakin dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan mereka terhadap produk maupun layanan Epson.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia, Muchammad Husni Nurdin, mengatakan pelanggan memiliki peran penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, Customer Day tidak sekadar menjadi perayaan Hari Pelanggan Nasional.
“Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan,” ujar Husni.
Menurutnya, masukan pelanggan menjadi bagian penting bagi Epson dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan, terutama dari sisi layanan purna jual dan customer experience.
Dalam Customer Day 2026, pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki juga mendapatkan apresiasi.
Pelanggan dengan status warranty yang melakukan repair atau mengambil unit repair mendapatkan voucher uang elektronik dan merchandise menarik. Sementara pelanggan non-warranty memperoleh voucher uang elektronik.
Program apresiasi tersebut diberikan selama persediaan masih tersedia atau selama periode program berlangsung, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selain customer reward, Epson juga menghadirkan berbagai aktivitas engagement di sejumlah lokasi. Salah satunya melalui customer testimony dan pemberian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan.
Epson menilai jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memastikan pelanggan memperoleh layanan yang mudah dijangkau dan responsif.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” kata Husni.
Selain kegiatan di ASP, Epson juga mengajak pelanggan berbagi cerita melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Pelanggan dapat membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial dengan menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia, dan #HariPelangganNasional.
Melalui Customer Day 2026, Epson berharap hubungan dengan pelanggan semakin erat sekaligus membuka ruang bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman yang lebih baik.
